◆日程　2021年9月3日、4日

◆会場　大津市市民活動センター　大会議室（3日）、中会議室（4日）
滋賀県大津市浜大津4-1-1

※今回はオンラインでの参加も募集します！

◆時間　3日　10時～18時（大会議室）、4日　9時～17時（中会議室）

◆受講料
JARTA会員特別価格　10,000円
一般　30,000円(同じ所属から2人目は25,000円）

受講料に含まれるもの：2日間の研修、電子資料（Travelife研修用アカウントの発行）、電子修了書

◆募集定員　5～15名

◆ご用意いただくもの　Wi-Fi接続可能なノートPC　(オンラインでの演習があります）、筆記用具、昼食（必要に応じて）

◆講師　高山　傑

• 持続可能な観光とは
• 観光への影響
• 持続可能な観光がもたらす恩恵・利益
• ツアーオペレーターの責任と役割
• 持続可能性と市場：消費者動向、EUツアーオペレーターからの期待・要望
• 事業者における持続可能性の方針

• 異なるマネジメント分野について
• 内部マネジメント：従業員の公平性、職場環境
• サプライチェーン・マネジメント①：交通・移動手段
• サプライチェーン・マネジメント②：宿泊施設
• サプライチェーン・マネジメント③：団体
• 持続可能な観光地
• 顧客とのコミュニケーション

サステナブル・マネジメントシステムの実施 – 全6ステップ

1. 事業登録
2. ベースラインアセスメント(評価基準)
3. 持続性の方針
4. アクションプランの準備
5. モニタリング
6. 報告

• アクションプランの実践
• サステナビリティ・マーケティング – コミュニケーション：グリーンウォッシュ、顧客に伝えること
• 持続可能なUSP’s (消費者に対する独自提案)
• サステナビリティ・マーケティング – 区分・分類
• トラベライフのサステナビリティシステム
• 次のステップとフォローアップ